Diseño de un sistema de gestión de causas, Juzgado de Policía Local, Comuna El Tabo

Abstract

El presente estudio tiene por objeto analizar los sistemas administrativos y procedimientos que utiliza el Juzgado de Policía Local de la comuna de El Tabo, ya que actualmente existe una acumulación significativa de causas pendientes, que no permite entregar una buena gestión de la administración de justicia local en la comuna. A lo anterior se suman los continuos cambios de personal administrativo que cumple funciones en el Juzgado, lo que afecta la productividad de los funcionarios, hace más lenta la atención de público y contribuye a la acumulación de causas pendientes. La solución que se propone consiste en identificar claramente los procesos más importantes en la tramitación de causas, estableciendo sus etapas, responsables y tiempo de demora, con el fin de establecer funciones y procedimientos más apropiados a las nuevas cargas de trabajo, considerando el apoyo computacional necesario para automatizar el registro, seguimiento y control de cada expediente que debe ser resuelto por el magistrado.