Análisis de los efectos de la certificación de calidad ISO 9001 como ventaja competitiva entre dos empresas de la industria de seguridad privada en la quinta región

Abstract

“En los últimos años, la incertidumbre y el dinamismo son una constante en nuestra realidad empresarial”. (Zapata, 2017) Siguiendo con lo que menciona la directora del MBA EGADE Business School Tecnológico de Monterrey, Laura Zapata (2017), las organizaciones en la actualidad se mueven en una constante transformación, por lo tanto, es muy difícil pensar que como opera hoy una empresa seguirá siendo de la misma manera en un futuro próximo. Por esto es que un gran estudio del entorno, un desarrollo de una buena visión estratégica del negocio y contar con una ventaja competitiva basada en recursos y capacidades difíciles de imitar, son piezas fundamentales para estar alerta a este ambiente y poder aprovechar oportunidades.