Compliance en materia de derecho del consumidor: comparativa de la legislación chilena y peruana

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo realizar un análisis comparativo de la legislación nacional con la regulación peruana en materia de Compliance de Derecho del Consumidor. Para ello, se realizará una descripción de cada ordenamiento jurídico, en lo atingente a las normas que los regulan, siendo la norma principal en Chile la Ley N° 19.496, mientras que en legislación peruana lo es la Ley N° 29.571 que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor, haciendo referencias a cada una de ellas, junto con las demás disposiciones que las complementan. A través de este análisis concluimos que, sin perjuicio de que en ambos casos su implementación pueda ser considerada como atenuante en los procedimientos infraccionales, aquello no ha sido totalmente verificado en la práctica, principalmente por limitantes condiciones legales, que provocan una excesiva regulación y burocracia, restringiendo su incentivo solo a una élite de empresas.