Aplicación del Balance Scorecard en CCAF Los Héroes

Abstract

La presente obra consta de cuatro capítulos, el primero de los cuales entrega una reseña histórica del desarrollo y la evolución de las Cajas de Compensación de Asignación Familiar ( CCAF), su naturaleza jurídica, su funciones, financiamiento y control; además de la función social e importancia de éstas. El capítulo segundo tiene por objeto dar a conocer la empresa por intermedio del desarrollo de un Diagnostico de la Gestión Administrativa detallando su filosofía, la industria en que interactúa, las Áreas de Gestión, Mercado Objetivo, gestión Comercial y Servicios en conjunto con los Beneficios y Servicios Prestados. El capítulo tercero analiza el marco teórico que el Autor a elegido en base del cual desarrollara el tema en cuestión. En este capítulo se efectúa la presentación del Balance Scorecard y todas sus implicancias y desarrollo con objeto de dar pie a un posterior análisis en la práctica de este modelo. Finalmente el capítulo cuarto hace referencia a la implementación y desarrollo del Balance Scorecard ( BSC ) en la Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Héroes, desarrollando las cuatro perspectiva en que éste se enfoca y sugiriendo ideas para el desarrollo de estrategias que aporten valor a la empresa.