Análisis de la interacción del control interactivo en la innovación de empresas de retail en Chile

Abstract

La innovación se ha conocido como un fenómeno a nivel global por ser de ayuda para las empresas, lo que ha ayudado a desarrollar nuevas ideas que les permitan diferenciarse de la competencia, generando productos o servicios novedosos para los consumidores y así obtener una ventaja competitiva. En Chile, no se están generando niveles esperables de innovaciones, lo cual repercute en que las empresas posiblemente no puedan enfrentase de forma efectiva en un ambiente altamente competitivo. En esta tesis, el objetivo es analizar los elementos del control interactivo basado en las definiciones de las palancas de control de Simons (1995) y observar cómo es el efecto con la innovación en empresas del sector de retail en Chile. Dentro de este análisis se obtuvo información positiva del caso de tres empresas en la interacción de herramientas de control interactivo; vigilancia estratégica, concursos de innovación y reuniones operativas y/o estratégicas, para generar mayor innovación.