Impacto de variables individuales y contextuales sobre el engagement de colaboradores de la salud privada

Abstract

Bupa Chile es un holding de salud que requiere entregar herramientas a sus jefaturas para crear y mantener un alto nivel de engagement en sus empleados y aumentar sus niveles de desempeño, para mejorar la gestión de los equipos de trabajo. Esta investigación analiza el impacto de variables individuales (desempeño y talento) y contextuales (liderazgo, equilibrio trabajo-vida personal, retroalimentación, aprendizaje y crecimiento y trato justo) sobre el nivel de engagement de los trabajadores. Se hipotetiza que las variables individuales, al igual que les contextuales, se asocian positiva y significativamente con engagement; asimismo, que las variables contextuales expliquen el engagement. En este estudio participaron 127 jefaturas clínicas y administrativas. Los análisis se realizaron mediante correlaciones bivariadas de Pearson y regresión múltiple jerárquica. Los resultados reflejan que existe una relación positiva entre engagement y desempeño y no existe una asociación significativa entre engagement y talento. En cuanto a las variables contextuales, los resultados indican que engagement se asocia positivamente con liderazgo, equilibrio trabajo-vida personal, retroalimentación, aprendizaje y crecimiento y trato justo. El análisis de regresión múltiple jerárquica muestra que las variables aprendizaje y crecimiento, trato justo y equilibrio trabajo- vida personal explican el nivel de engagement. Los resultados obtenidos aportan información clave para el diseño e implementación de intervenciones que tengan un impacto directo y sustantivo en los niveles de engagement de los trabajadores y permitan mejorar la gestión del desempeño de las jefaturas.