Propuesta de implementación del cuadro de mando integral o balanced scorecard, para la Dirección de Contabilidad y Finanzas del Ministerio de Obras Públicas de la Quinta Región

Abstract

Antes de comenzar el desarrollo del tema principal de este trabajo, fue necesario investigar y estudiar la institución elegida con el propósito de conocer su funcionamiento y la manera en que lleva a cabo sus labores. También se revisaron temas relacionados con el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard, como lo son el control de gestión, la estrategia y todos los componentes que se requieren para la construcción del mismo. La institución elegida es una dirección perteneciente a un servicio público, que no persigue fines de lucro y cuya función principal se encuentra orientada al servicio público y a prestar una atención eficiente a sus usuarios. El motivo principal para optar por esta dirección radica en el hecho de que resulta interesante probar una herramienta tan usada en instituciones que persiguen fines de lucro, en una que no lo hace, con la intención de evaluar su resultado y de saber con certeza si es apropiado aplicarla en instituciones públicas, para las cuales su fin último no es el lucro, sino prestar un servicio a la comunidad. Luego de realizadas las etapas de investigación y selección de las herramientas que se usarán, se procede a desarrollar el tema y a crear el Cuadro de Mando para la dirección elegida, tomando en cuenta todo lo que se necesite para su construcción y posterior puesta en marcha.