Enfoque estructurado para la implementación de un outsourcing en tecnología de la información, en las pymes del sector financiero de la Quinta Región

Abstract

Actualmente se señala que la externalización de los servicios representa una fórmula que permite a las empresas controlar costos, enfocarse en el núcleo del negocio (Core Business) y aprovechar al máximo sus activos, mejorando también la atención al cliente. Por eso se considera que la externalización de servicios es una herramienta de gestión estratégica, que marca la diferencia entre una "buena empresa", que sabe lo que debe hacer, y una "gran empresa", que sabe lo que no debe hacer.