Análisis del proceso de ventas que lleva a cabo la unidad de instalación Chilectra Hogar, en conjunto con las empresas contratistas DACLIMA y PROVIDER, respecto de las ventas realizadas entre agosto y diciembre del 2009

Abstract

En la actualidad la Unidad de Instalación Chilectra Hogar, perteneciente a Chilectra S.A., se encarga de comercializar productos electrointensivos y entregar asistencia en servicios eléctricos a hogares de la Región Metropolitana, en conjunto con las empresas Daclima S.A. y Provider Ltda. Sin embargo, el presente estudio se efectúa para analizar los bajos ingresos que consigue Chilectra, los cuales se originan, principalmente, por el bajo porcentaje de ventas que se cierran, por tal motivo se investiga el proceso de ventas mediante la opinión del Jefe de Chilectra Hogar, los Jefes de cada empresa colaboradora, de los vendedores, de los clientes y de la descripción de los procedimientos, obteniendo la causal en la falta de capacitación en ventas del personal respectivo y en la carencia de incentivos por parte de las empresas de los mismos.