Una mirada al diseño institucional de protección del consumidor en Chile

Abstract

Este trabajo tiene por finalidad analizar el diseño institucional del Servicio Nacional del Consumidor en términos de analizar la eficacia de sus potestades destinadas a proveer de una mayor protección a los consumidores en Chile. Posteriormente se analizará algunos aspectos sustantivos y procesales de la ley de protección al consumidor como asimismo, el proyecto de ley que actualmente se encuentra en tramitación, y que le otorga mayores facultades al Sernac. El núcleo principal del problema que se pretende analizar consiste en determinar si las potestades del Sernac son eficaces en cuanto mecanismo de protección de consumidores, y si la reformulación de ellas en el proyecto de ley que actualmente se tramita, podría mejorar esa situación.