Los Facilitadores y Obstaculizadores de la Implementación de la Ley N.º 21.180 de Transformación Digital del Estado: Estudio de Caso de la Ilustre Municipalidad de La Calera

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo comprender cómo los facilitadores y obstaculizadores inciden y condicionan la implementación de la Ley N.º 21.180 de Transformación Digital del Estado en la Ilustre Municipalidad de La Calera, a fin de comprender los factores que condicionan su cumplimiento efectivo a nivel local. Con el fin de alcanzar los objetivos planteados, se utiliza una metodología cualitativa, de tipo descriptivo y exploratorio, para abordar un estudio de caso único, cuyo análisis es sustentado por la Teoría del Cambio Organizacional y la Teoría Institucional. Esta investigación desarrolla dos fases: la primera considera una revisión exhaustiva de documentación normativa y estratégica vinculada a la modernización municipal; y la segunda lleva a cabo entrevistas semiestructuradas a informantes clave de los niveles directivo, técnico, operativo y político, definidos por su rol en el proceso de implementación. Los hallazgos indican que la transformación avanza impulsada por la presión coercitiva de la ley y el compromiso técnico, pero enfrenta obstaculizadores críticos, como la restricción presupuestaria, la insuficiencia de capital humano y la persistencia de una cultura organizacional arraigada en el respaldo físico. Finalmente, la relevancia de esta investigación radica en el análisis situado de las tensiones entre el mandato normativo y la capacidad instalada en un gobierno local intermedio, evidenciando que la sostenibilidad del cambio requiere trascender el cumplimiento normativo hacia una internalización cultural y estratégica.