Estrategia de fidelización al cliente para Hotel – Residencial Aldo’S

Autores: Arriagada Toro, Nathalia Inés
Profesor guía: Villavicencio González, Hernán
URI: http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/9621
Facultad: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento o escuela: Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales
Grado o título: Título Profesional de Administrador de Negocios Internacionales
Grado de Licenciado en Negocios Internacionales
Palabras clave: HOTEL - RESIDENCIAL ALDO'S
HOTELES - CHILE - VALPARAISO
SERVICIO AL CLIENTE
PRACTICA PROFESIONAL
Editorial: Universidad de Valparaíso
Licencia: Documento no disponible para descarga
Citación: Arriagada Toro, N. (2008) Estrategia de fidelización al cliente para Hotel – Residencial Aldo’S. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].
Resumen: Hotel – Residencial Aldo’S ha manifestado constantemente preocupación en entregar excelencia en el servicio y satisfacer las necesidades de los clientes. Lo cual ha motivado a la informante crear un proyecto para fidelizar a los clientes por medio de diferentes herramientas. Logrando que el cliente se sienta ligado a la empresa con un cierto nivel de compromiso, provocando un incremento de la frecuencia de demanda y potenciando a la empresa dentro del mercado.

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