Evaluación del modelo relacional de la sucursal Viña del Mar - Reñaca, de BancoEstado

Abstract

BancoEstado desde su creación, ha sido un banco que gracias a las cuentas fiscales y al reajuste e interés ofrecidos por el Banco Central, no veía gran necesidad de salir a competir con la banca privada. No obstante, con la finalidad de tener mayor participación en el mercado que cubre la Banca privada, decide implementar un nuevo modelo de oficina, a través de la Sucursal de Alta Relación, ubicada en Reñaca, Viña del Mar. En la siguiente memoria, se busca determinar si este modelo de sucursal, cumple con las expectativas y objetivos planteados en su origen