Percepción sobre el cuidado humanizado proporcionado por profesionales de Enfermería en atención cerrada

Abstract

El rol de las/os enfermeras/os en los hospitales está socialmente estructurado, adquiriendo una conducta institucionalizada y manteniendo una sobrecarga de trabajo técnico y labores mecanizadas, logrando que la esencia del cuidado de enfermería se torne invisible a los ojos de las personas atendidas. El objetivo del estudio es conocer la percepción de las personas sobre los comportamientos de cuidado humanizado proporcionados por profesionales de enfermería en un hospital de Valparaíso, Chile. Investigación de tipo cuantitativo, exploratorio, prospectivo y de corte transversal. Con una muestra de 138 personas, se describió la percepción del cuidado humanizado de enfermería a través del instrumento PCHE – 2° versión modificado para Chile, durante Octubre y Noviembre del año 2013. Los resultados muestran que a nivel global el cuidado humanizado fue Siempre percibido con un 84.06%, Casi siempre con un 11.59%, el 4.35% Algunas veces lo percibió y el 0.0% Nunca lo percibió. Para determinar el orden de percepción por categorías, se consideró una sumatoria de los niveles de percepción Siempre y Casi siempre, resultando: Cualidades del hacer de la enfermera (95,65%), Priorizar al ser cuidado (94.93 %), Apoyo físico (94.20%), Apoyo emocional (92.75%) Proactividad (90.58%) y Empatía (90.58%). Conclusión: el cuidado humanizado proporcionado por la/el profesional enfermera/o fue siempre percibido, identificando principalmente comportamientos concretos y acciones visibles en comparación a los comportamientos relativos a los sentimientos, los valores e intenciones.