Aplicación del cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) como herramienta de gestión estratégica en empresas que prestan servicios mineros en la Quinta Región

Abstract

En la actualidad, se ha ido incorporando y seguido con mucha atención, el estudio del tema de la estrategia de las empresas que deben competir, no sólo internacionalmente, sino en un mundo cada vez más globalizado, donde la estrategia adquiere características distintivas en determinados aspectos, según culturas, normas y costumbres, manteniendo sí una visión de macro-estrategia, para toda una Corporación, respecto de todas las áreas geográficas donde se compite. Ligado a este orden de cosas, también se une todo el avance que se ha producido en las tecnologías de información y comunicación, (T.I.C.), que han conformado un conjunto de herramientas y técnicas de análisis de complementación y de evaluación, para estudiar el potencial del conjunto de acciones posibles para fortalecer la estrategia. El “Cuadro de Mando integral” (Balanced scorecard)1 , (en adelante CMI (Bs)), responde entonces a una de las necesidades de las empresas en los tiempos actuales a operar como una herramienta que les permita a estas enfrentar los nuevos desafíos que traen consigo la globalización siendo esta metodología la que signifique por medio de la operacionalización de la estrategia, la diferencia competitiva en el mercado que las empresas podrán utilizar para enfrentar el mercado en el que se ven envueltas.