Evaluación y análisis del clima organizacional de la dirección de contraloría de la ilustre municipalidad de Santiago

Abstract

El clima laboral determina la forma en que el personal percibe su trabajo, su desempeño, productividad y satisfacción, además de tener una estrecha relación con la productividad de la organización, principalmente, para esta tesis, en concreto con la Dirección de Contraloría perteneciente a la Municipalidad de Santiago. Esta se encarga de fiscalizar y controlar la ejecución, financiera y presupuestaria, para ello se requiere planificar, dirigir controlar y coordinar todas las tareas que desarrollan las diferentes unidades que la conforman. Por ello, el objeto de ésta tesis es la elaboración de una encuesta para su posterior aplicación, y de acuerdo a los resultados obtenidos, dar conocimiento de los principales factores que afectaron el comportamiento del clima laboral de la Dirección de Contraloría, perteneciente a la Municipalidad de Santiago. La encuesta se aplicó el día lunes 5 de marzo del presente año. Este día, el subcontralor (subdirector de la Dirección de Contraloría), entregó las encuestas al personal. La encuesta se basó en la estructura de Likert sobre el clima organizacional, y se obtuvo que el clima laboral es de tipo consultivo, por ende, la autoridad delega poder para que ellos puedan tomar decisiones frente a su trabajo. Finalmente, los ítems con mayor relevancia fueron identidad, liderazgo, compañerismo y motivación laboral, mientras que el ítem más débil fue el de recompensa.