Propuesta de aplicación del cuadro de mando integral para fortalecer procesos internos en el área de control de inversiones de la empresa AFP Provida

Abstract

Este estudio consiste en la aplicación de la herramienta, “Cuadro de Mando Integral”, la cual se enfoca en los procesos internos del área de control de inversiones de una Administradora de Fondos de Pensiones, enfocando el estudio en la empresa ProVida AFP. A través del Cuadro de “Mando integral” como instrumento de gestión estratégica, es posible identificar los puntos críticos de los procesos de la unidad de Control, con el objeto de estructurar una correcta asignación de recursos orientados a las oportunidades de mejora detectadas, en forma adicional, permite establecer mediciones y definir metas para los procesos de interés, generando una herramienta de gestión integral para poder realizar seguimiento y control sobre los procesos críticos.