Fortalecimiento del sistema de evaluación de desempeño de empresa apoyo al giro bancario nexus S.A.

Abstract

Las evaluaciones de Desempeño son una herramienta para apalancar los objetivos de la empresa y la conducción de trasformaciones culturales. En este documento se releva algunas de estas afirmaciones y observaciones a través de la exposición de los principales hallazgos en relación la identificación de debilidades y fortalezas del sistema de evaluación de desempeño de una destacada empresa tecnológica de apoyo al giro bancario en Chile, con la finalidad de realizar propuestas de mejoras contingentes. Las mejoras realizadas se pueden clasificar en tres ámbitos, el primero enfatiza en conceptos generales sobre las evaluaciones de desempeño, el segundo hacia las evaluaciones de desempeño 180°, 360° y Metas ya implementadas en la empresa y finalmente un enfoque comunicacional de las competencias, proceso de evaluación desde una mirada global que permita comprender sus etapas y temporalidad, y cambios a efectuar. Las conclusiones más relevantes son obtener procesos de evaluaciones de desempeño agiles, ajustables y flexibles. Unir los subsistemas de gestión de personas, tener una mirada hacia el futuro y no hacia el pasado, tener una retroalimentación fluida y que la jefatura sea una guía que acompañe en la adquisición de las competencias requeridas y finalmente la importancia de las evaluaciones de desempeño herramienta para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.