Análisis del programa de mejoramiento de gestión municipal de la Municipalidad de La Cisterna.

Abstract

En el presente trabajo de investigación, se analizó mediante un estudio de caso, la aplicación del Programa de Mejoramiento de gestión municipal (en adelante PMGM), en la Ilustre Municipalidad de La Cisterna, el cual se desarrolló en el marco del análisis del programa de mejoramiento de gestión municipal 2019. Se realizó una revisión de los datos estadísticos de la comuna, los cuales son base para la aplicación de las métricas propuestas por el PMGM, así como también las metas que el municipio se a propuesto alcanzar y los documentos emitidos por el Banco Mundial, quien, como organismo asesor del programa de mejoramiento de gestión, proporciona guías para la correcta aplicación de los planes de mejora. En el desarrollo de la investigación, se consideraron las diferencias y similitudes que pueden encontrarse en cuanto a la interpretación de la base jurídica del programa de mejoramiento de gestión, suponiendo que este último pudiera ser con enfoque a una municipalidad o a una institución dependiente de algún Ministerio del Estado y, entendiéndose que al municipio le corresponde la administración de una comuna o un conjunto de ellas, su finalidad es satisfacer las necesidades a nivel local, gozando de cierta autonomía para tener y administrar su propia organización. Como conclusiones de esta investigación, se observó que el PMGM, aporto reales cambios en cuanto a la mejora de la gestión, lo cual se puede ver reflejado en el incremento de la calidad de servicio hacia la comunidad. Respecto del desempeño interno, es importante destacar que para llevar a cabo la gestión integral del PMGM, se requiere un compromiso institucional, que parta por las autoridades y se extienda a toda la línea de jerarquías menores, dado que, de no existir tal compromiso, el PMGM, solo pasaría a ser una más de todas las otras reportabilidades hacia otros organismos del Estado.