Diagnóstico y propuesta estratégica de reposicionamiento para productos trefilados Gerdau Aza en el mercado de la construcción.

Abstract

En el siglo XXI existe gran incertidumbre en los mercados, por esta razón actualmente es importante conocer y otorgar relevancia a las investigaciones de los mercados para minimizar los riesgos y llegar de manera más eficaz a los nichos claves de éxito de los clientes. La empresa siderúrgica Gerdau Aza ubicada en Santiago de Chile no se encuentra exenta a esta realidad, dado que al momento de incorporar una nueva línea de productos el año 2007, no diseño un plan estratégico competitivo del posicionamiento de dicha empresa. Por este motivo el objetivo del trabajo de titulación es proponer estrategias para reposicionar los productos trefilados de Gerdau Aza en el mercado. Para ello se utilizará un conjunto de herramientas entre las cuales se encuentran la matriz de posicionamiento que es una derivación de la matriz QFD que permite visualizar los GAP´S existentes entre los productos que ofrece Gerdau Aza, la competencia y las necesidades del mercado. Y además utilizar test con tablas de contingencia para contribuir de mejor manera al análisis del trabajo, para finalmente desarrollar estrategias que ayuden al mejoramiento de la calidad de los productos, entre las cuales se encuentra un modelo de gestión de inventario para reducir los plazos de entrega, reducción del tamaño de las cajas de clavos para entregar más resistencia al envase y adquisición de una nueva cinta de embalaje para generar mayor resistencia a las cajas de clavos, de tal manera, de otorgar un incremento en la satisfacción de los clientes de Gerdau Aza.