Modelo multicriterio de evaluación de proveedores y contratistas en base a riesgo para la empresa ESVAL S.A.

Abstract

El presente trabajo de título fue desarrollado en el Departamento de Gestión de Riesgo Corporativo de la Gerencia de Finanzas y Control de Gestión de la empresa ESVAL S.A., la cual es la tercera sanitaria más grande de Chile. Tradicionalmente en los procesos de selección de proveedores y contratistas se realiza un análisis técnico y económico, los cuales no consideran en su evaluación el riesgo de elegir a una alternativa por sobre otra, lo que puede materializar posteriormente una serie de eventos o circunstancias que perjudiquen los objetivos de la organización, a causa de una inadecuada decisión. Es por lo anterior, que la siguiente investigación desarrolla y propone como herramienta de apoyo al proceso de compra y contratación, un modelo matemático basado en el método AHP y en el de gestión de riesgos, que considera múltiples criterios e indicadores al momento de evaluar alternativas. El modelo desarrollado fue sometido a una simulación bajo distintos escenarios para corroborar que fuera capaz de discriminar aquellas alternativas que no se ajustan a la aversión al riesgo de la compañía. A su vez, también se verifico la influencia y mejora que reportaría su implementación dentro del macroproceso de abastecimiento. En síntesis, esta investigación entrega una herramienta objetiva, flexible y sencilla que apoya la toma de decisiones, capaz de resguardar los intereses de la organización en los procesos de asociación estratégica, siendo un aporte a la innovación en la selección de proveedores y contratistas. Palabras clave: selección de proveedores y contratistas; sanitarias; priorización; análisis multicriterio; analytic hierarchy process; gestión de riesgos; enterprise risk managmen