Análisis del Ambiente laboral en el Sernatur Valparaíso y sus efectos en los objetivos organizacionales.

Abstract

El siguiente trabajo de título se centra en realizar un análisis al ambiente laboral del Servicio Nacional de turismo en la región de Valparaíso, aplicando un estudio de carácter mixto, empleando para ello una encuesta diseñada en base a la escala de Likert con veintidós preguntas más cinco preguntas de desarrollo breve pertenecientes a cinco factores de ambiente laboral y uno de objetivo organizacional siendo estos los siguientes: Relación laboral, Estructura, Recompensa/Reconocimiento, satisfacción laboral y objetivos institucionales. Se pretende estudiar la repercusión que tienen estos factores en la percepción y en el comportamiento de los funcionarios y si finalmente estos influyen en los objetivos y metas organizacionales del servicio. La población de estudio se conformó por los funcionarios pertenecientes al Sernatur Valparaíso. Al conocer en profundidad la situación actual del servicio, luego del análisis se realizarán las propuestas y conclusiones para otorgar una propuesta de trabajo efectiva y establecer así una mejora del ambiente laboral, cumpliendo la misión de reforzar los aspectos que están presentes en mayor medida dentro del servicio y subsanar los aspectos deficientes.