Implementación del gobierno electrónico en órganos de la administración del Estado; Contraloría General de la República y Servicio Nacional de Geología y Minería

Abstract

El Gobierno Electrónico es un programa basado en las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (en adelante TICs) para servicios de la administración pública del Estado que busca reorganizar no solo el ámbito administrativo, sino convertir la propia administración en un servicio de calidad, en armonía con el uso de tecnologías por parte de los usuarios, de acuerdo con el proyecto Modernizador del Estado. Aun así, en su incorporación a los distintos servicios de la administración pública, ha encontrado algunos problemas de distinta índole que guardan relación con la incompetencia entre los principios rectores del proyecto Gobierno Electrónico y la adecuación que de estos hacen los órganos de la administración del Estado. De ello, este trabajo plantea la existencia de una tensión en el aparato público producto de la transición (de un Estado inicial hacia uno moderno), en la inserción del gobierno electrónico. Para lo cual, se analizan los principales desafíos que ha enfrentado la aplicación del proyecto Gobierno electrónico, a partir de la utilización de una muestra representativa compuesta por dos instituciones que forman parte de la Administración Pública: Contraloría General de la República y Servicio Nacional de Geología y Minería (en adelante Sernageomin). Para ello, se identifican los principios del proyecto Gobierno electrónico. Luego, se exponen cuáles son las TICs más genéricas destinadas al desarrollo del Gobierno Electrónico en la Administración Pública. Finalmente, se exponen los principales problemas en el funcionamiento de esta iniciativa.