Implementación del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) año 2010 en la Gobernación Provincial de Valparaíso, Sección Administración y Finanzas

Abstract

Los Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG) son parte de las iniciativas de mejoramiento de la Gestión Pública que abarca importantes ámbitos como el financiero, recursos humanos, control interno y descentralización, en el contexto de modernización del Estado, donde el Estado ha adoptado el concepto de Presupuesto por Resultados, el cual consiste en el desarrollo de instrumentos de control de gestión que permitan la medición del desempeño y evaluación de resultados vinculados al desempeño. En la actualidad, se está estudiando e implementando una serie de medidas que tienen como finalidad actualizar y adaptar el PMG a los diversos servicios públicos, para así lograr brindar una "atención de calidad" a los clientes o usuarios del sector público. Una de las medidas implementadas fue dividir el programa de mejoramiento de la gestión en diversos programas marco: Básico, Avanzado y de la Calidad, con el respaldo de una normativa legal que los crea (el artículo 6 de la Ley 19.553 de 1998 y sus posteriores modificaciones). Su propósito es proporcionar herramientas flexibles que se adapten a los servicios y que se puedan modificar en el tiempo, con la finalidad de que los mencionados servicios puedan brindar en la práctica una atención de calidad a los usuarios. De esta forma, entonces, la presente tesis busca comparar o medir el desempeño y resultado de la calidad de la gestión del Departamento de Administración y Finanzas de la Gobernación Provincial de Valparaíso, antes de la aplicación del PMG y posterior a su aplicación, y la formulación de un mecanismo de fortalecimiento en la implementación del PMG en el citado departamento.